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　　 5月6日16时许，一名背着书包、身着校服的未成年人进入城厢街道解放街社区便民服务中心。该儿童在服务中心内随意跑动、翻动物品，面对工作人员的询问始终保持沉默。经工作人员内部沟通确认，均不认识该儿童，通过观察其行为举止，初步判断该儿童可能存在特殊需求。

　　考虑到孩子家长或焦急万分，社区工作人员、社会组织社工及志愿者密切配合，多举措开展寻亲工作：通过耐心问询、以手机展示内容吸引注意力，并仔细检查儿童随身物品等方式，最终成功获取其家长联系电话。工作人员第一时间与家长取得联系，详细说明孩子情况。在等待家长到来期间，志愿者为缓解儿童紧张情绪，特意播放其感兴趣的动画片。

　　家长抵达现场后，对社区工作人员、社工及志愿者的热心帮助表达了诚挚谢意。下一步，城厢街道解放街社区将持续把“为民办实事”的思想贯穿在日常工作中，用实际行动为居民办好事、办实事。进一步加强对儿童的安全教育，增强居民的安全意识，以防类似事件再次发生。