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　　“太感谢了，你们这服务态度太好了，没想到你们对我这么关照，把不该你们管的事情也给我办理了。”临走时老年人对工作人员连声感谢道。这一幕发生在绵阳市安州区政务服务大厅。

　　7月12日上午，一位老年人走进大厅，显得有些急躁不安。区政务大厅导办员见状连忙上前询问，耐心询问后得知，原来这位老年人的电视遥控器坏了，他是来这里“购买电视遥控器”，大厅工作人员并没有因为这不属于大厅的职能职责而拒绝老年人的“合理要求”，反而是接过老年人的“特殊任务”，想方设法地为他办理完了业务——“修理好遥控器”，并主动将他送到大厅外。最好的服务，莫过于有温度的服务，类似这样的场景，时常发生在政务大厅，暖心服务，是我们的日常工作。

　　一次贴心的服务，深深体现了政务服务大厅以人民为中心的服务理念。政务服务大厅在不断优化办事流程的同时，始终坚持温情服务，不断提升服务质量，高度关注老年人及特殊人群办事体验。大厅内设置帮办导办人员，配备医务室、母婴室、轮椅、老花镜等多项便民服务设施，满足不同群众办事需求。